O Fim do Suporte para Claro TV+ em Smart TVs LG Antigas: Entenda a Obsolescência Tecnológica
Se você possui uma Smart TV da LG fabricada entre 2018 e 2019, temos uma informação importante a compartilhar. Recentemente, usuários dessas TVs relataram que o aplicativo Claro TV+ parou de funcionar ou não recebe mais atualizações, devido à decisão da operadora de não oferecer mais suporte a esses modelos específicos.
Essa mudança gerou considerável insatisfação entre os assinantes, que viam o serviço funcionar normalmente até então. É compreensível a frustração, especialmente quando outros aplicativos continuam operando normalmente nos mesmos dispositivos. Contudo, é fundamental entender o contexto técnico por trás dessa decisão.
A Questão da Obsolescência Tecnológica
O que está ocorrendo é um reflexo direto da obsolescência programada ou natural de dispositivos tecnológicos com sistemas operacionais. Este não é um fenômeno exclusivo das TVs LG ou da Claro; ele é inerente ao ciclo de vida da tecnologia.
Os sistemas operacionais evoluem, tornando-se mais ricos em recursos e, consequentemente, mais exigentes em termos de processamento e memória. O sistema webOS, por exemplo, presente nas Smart TVs LG, também se diferencia entre modelos mais recentes e os mais antigos.
Usuários com modelos de LG lançados antes do período de 2018/2019 sabem que esses equipamentos geralmente possuem hardware mais limitado:
- Processadores mais lentos.
- Unidades de armazenamento com menor velocidade.
Quando um aplicativo como o Claro TV+ é atualizado para acompanhar as exigências de um sistema operacional moderno, ele pode se tornar demasiadamente pesado para o hardware antigo. O resultado, como apontado por muitos, pode ser um desempenho “catastrófico” nesses dispositivos mais antigos.
É uma prática comum que desenvolvedores de aplicativos priorizem o tempo e os recursos de desenvolvimento em equipamentos mais novos, onde o retorno em performance e a base de usuários ativos são maiores.
Compatibilidade e Requisitos Mínimos
Para aqueles que continuam a utilizar o serviço Claro TV+ em outros dispositivos, é importante conhecer os requisitos mínimos de sistema para garantir o funcionamento:
**Para Smartphones e Tablets:**
- Android: A partir da versão 6.0.
- iOS: A partir da versão 13.
**Para Smart TVs e Streaming Boxes:**
- Smart TVs LG: Fabricadas a partir de 2020.
- Smart TVs Samsung: Fabricadas a partir de 2018.
- Smart TVs com Android: Versão 7.0 ou mais recente (diferenciando Android de Android TV).
- Chromecast: A partir da segunda geração.
- Amazon Fire Stick: Todas as versões disponíveis até o momento.
- Apple TV: A partir do tvOS 15.
Ainda não há informações sobre o suporte para o sistema operacional Vega S da Amazon, mas é esperado que o Claro TV+ seja adaptado para ele.
Quais as Alternativas para Usuários de TVs Antigas?
Para quem possui uma Smart TV LG de 2018/2019 e deseja continuar acessando o Claro TV+, existem algumas rotas a seguir, dadas as limitações de hardware:
1. **Investir em um Dispositivo Externo (TV Box):** Esta é geralmente a solução mais econômica. Comprar um Chromecast, Amazon Fire TV Stick, ou uma Mi TV Box/Stick pode ser significativamente mais barato do que adquirir uma nova televisão. Esses dispositivos rodam sistemas operacionais mais atuais e são compatíveis com o Claro TV+.
2. **Trocar a TV:** Se a intenção for atualizar o equipamento por completo, cancelar o serviço Claro TV+ no dispositivo antigo e migrar para um modelo de Smart TV mais recente é uma opção, embora mais custosa.
3. **Cancelar o Serviço:** Se o incômodo for grande e a assinatura for usada primariamente através daquele aplicativo, o cancelamento ou suspensão do serviço pode ser feito diretamente pelo app (em outros dispositivos compatíveis), evitando o estresse do contato com o suporte.
É importante notar que a Roku TV não possui o aplicativo Claro TV+ em sua plataforma, mesmo que outros serviços de streaming estejam disponíveis nela.
Reflexão sobre o Ciclo de Vida da Tecnologia
Esta situação com o Claro TV+ nas TVs LG mais antigas espelha o que acontece em todo o ecossistema tecnológico. Da mesma forma que sistemas operacionais como o Android (após alguns anos) ou o Windows (como visto com a transição para o Windows 11) deixam de suportar hardware mais antigo, os fabricantes de TVs e desenvolvedores de aplicativos seguem o mesmo padrão.
A decisão de descontinuar o suporte, embora frustrante para o consumidor que tem um aparelho funcional, é uma consequência da evolução tecnológica e da necessidade de manter o software seguro e eficiente nos hardwares mais capazes.
Perguntas Frequentes
- Como saber se meu aparelho ainda é compatível com o Claro TV+?
Verifique a data de fabricação da sua Smart TV LG (a partir de 2020) ou Samsung (a partir de 2018). Para celulares e tablets, verifique se o sistema operacional é Android 6.0+ ou iOS 13+. - O que causa a descontinuação do suporte a aplicativos em TVs antigas?
Geralmente, é a obsolescência do hardware interno (processador e armazenamento) que não consegue rodar as versões mais recentes e exigentes dos softwares. - É possível forçar a atualização do sistema webOS da minha TV LG de 2018?
Não há métodos oficiais ou práticos recomendados para atualizar o sistema operacional principal dessas TVs para versões que recebam suporte de novos aplicativos. - Qual a melhor forma de continuar usando Claro TV+ em uma TV não compatível?
A melhor alternativa é adquirir um dispositivo externo compatível, como Chromecast, Amazon Fire Stick ou Mi TV Box. - Por que a Claro não oferece suporte contínuo para TVs com menos de 10 anos de uso?
O suporte a software é atrelado ao avanço tecnológico e à necessidade de manter o aplicativo atualizado com novos recursos e melhorias de segurança, o que se torna inviável em hardware datado.
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