Claro TV+ Suspende Compatibilidade em Smart TVs LG Antigas
Temos uma atualização importante a respeito do serviço Claro TV+. A notícia pode não ser muito animadora para quem possui Smart TVs da LG fabricadas em anos anteriores. A Claro anunciou que o aplicativo Claro TV+ deixará de funcionar em determinados modelos de televisores mais antigos.
O Claro TV+, um aplicativo bastante popular, está disponível na maioria dos sistemas operacionais, com a notável exceção do sistema Roku. A ausência no Roku é um ponto que gera dúvidas: se a responsabilidade é da Claro por não desenvolver o aplicativo para essa plataforma ou se o Roku não o disponibiliza por alguma questão de acordo comercial entre as empresas. No momento em que este artigo é escrito, o Claro TV+ ainda não está disponível para o sistema Roku.
A questão central deste artigo é o comunicado da Claro sobre a descontinuação do suporte do aplicativo em alguns modelos de Smart TV.
O Fim do Suporte para Modelos LG 2018 e 2019
A operadora comunicou oficialmente que o aplicativo Claro TV+ foi atualizado e, como resultado, não é mais compatível com Smart TVs LG fabricadas nos anos de 2018 e 2019. Clientes com esses modelos específicos que utilizam o serviço Claro TV+ não terão mais acesso ao aplicativo diretamente na TV.
Em matérias publicadas, foi possível ver o comunicado recebido pelos clientes e até mesmo prints de reclamações de usuários em redes sociais. O comunicado oficial é direto:
“Comunicado importante. O aplicativo Claro TV+ foi atualizado e não é mais compatível com Smart TV LG fabricada em 2018 e 2019.“
Isso significa que, para quem possui uma TV LG dessas gerações e depende do aplicativo nativo, o suporte foi encerrado, o que pode ser frustrante.
Requisitos Mínimos para Continuidade do Uso
A Claro também divulgou uma lista de requisitos mínimos para que o aplicativo Claro TV+ continue funcionando em outros dispositivos. É essencial que os equipamentos atendam a estas especificações:
- Celular e Tablet Android: A partir da versão 6.0.
- Celular e Tablet iOS: A partir da versão 13.0.
- Smart TV LG: Fabricação a partir de 2020.
- Smart TV Samsung: Fabricação a partir de 2018.
- Smart TV Android: Versão 7 ou mais recente.
- Chromecast: A partir da segunda geração.
- Amazon Fire Stick: Não há distinção de versão mencionada, presumindo-se compatibilidade com as versões existentes.
- Apple TV: A partir do sistema tvOS 15.
Nota-se que as Smart TVs LG fabricadas em 2018 e 2019 estão explicitamente fora da lista de suporte. Já as TVs Samsung a partir de 2018 continuam sendo suportadas, por enquanto.
A Situação na Prática
Ao verificar em uma Smart TV LG modelo 2018, por exemplo, ao pesquisar por “Claro TV+” na loja de aplicativos, o aplicativo oficial não é mais encontrado. Em seu lugar, aparecem sugestões de outros aplicativos de IPTV ou resultados de pesquisa do YouTube relacionados ao termo.
Para os usuários com esses modelos de TV LG antigos, o sistema operacional tende a ser lento e defasado, o que pode ter influenciado a decisão de descontinuar o suporte ao aplicativo mais moderno. A experiência do usuário nessas TVs mais antigas pode não ser a ideal.
Solução Alternativa para TVs Antigas
Para os proprietários de Smart TVs LG 2018 ou 2019 que utilizavam o Claro TV+ e agora enfrentam este problema, a solução imediata envolve o uso de dispositivos externos. É possível “dar vida nova” à TV conectando um stick de streaming, como o Amazon Fire TV, ou um Chromecast, em uma das portas HDMI.
Ao utilizar um desses dispositivos, que rodam sistemas operacionais mais atuais, você consegue instalar o Claro TV+ nesses aparelhos e continuar utilizando o serviço através da sua televisão antiga, contornando a incompatibilidade do sistema nativo da TV.
Perguntas Frequentes
- Como saber se minha Smart TV LG perderá o suporte ao Claro TV+?
Se sua Smart TV LG foi fabricada nos anos de 2018 ou 2019, ela não será mais compatível com o aplicativo após a atualização. - O que devo fazer se o Claro TV+ parar de funcionar na minha TV LG antiga?
A solução é utilizar um dispositivo externo de streaming, como um Amazon Fire Stick ou Chromecast, conectado via HDMI. - Qual é o requisito mínimo de fabricação para TVs LG continuarem compatíveis?
As Smart TVs LG fabricadas a partir do ano 2020 continuam sendo compatíveis com o Claro TV+. - É possível continuar usando o Claro TV+ em Smart TVs Samsung antigas?
Sim, a lista de compatibilidade da Claro inclui Smart TVs Samsung fabricadas a partir de 2018. - Por que o aplicativo não está disponível para o sistema Roku?
A ausência no sistema Roku parece estar relacionada a acordos comerciais ou decisões de desenvolvimento entre as empresas, pois não há menção específica a ele nos requisitos mínimos.
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