Alerta Importante para Proprietários de HTV5 e HTV6: Não Atualize Seus Equipamentos
Se você possui um receptor HTV5 ou HTV6, é fundamental prestar atenção a um aviso urgente que surgiu. Embora o conteúdo original tenha sido preparado para outra ocasião, a situação atual exige uma comunicação imediata, especialmente porque outros produtores de conteúdo estão divulgando informações semelhantes.
Atenção: Não tente atualizar seus equipamentos HTV5 e HTV6 utilizando os arquivos que foram disponibilizados pela própria Star Home desde o último final de semana e que circularam nos últimos três dias.
Este artigo visa alertar sobre os riscos iminentes e explicar por que essa atualização não deve ser realizada neste momento.
O Comunicado da Star Home e o Efeito Colateral
No dia 19 de janeiro de 2026, a Star Home emitiu um comunicado direcionado a parceiros, revendedores e produtores de conteúdo próximos à área técnica da empresa. Essa informação, que tem como fonte a atualização contínua do canal Brasil SAT original, detalha o que acontece ao aplicar os arquivos de recuperação liberados pela empresa para os dispositivos HTV5 e HTV6.
Os arquivos de recuperação liberados têm um efeito colateral grave:
- Eles removem o serial number desses equipamentos.
- Eles inabilitam o serial number dos dispositivos.
Com a inabilitação do número de série, torna-se inviável recuperar o benefício de consumo de conteúdo vitalício, que foi o principal motivo da compra desses aparelhos. Sem essa funcionalidade, o dispositivo se transforma em uma TV Box comum, como qualquer outra.
Diferenças em Relação a Outros Modelos
É importante notar que, para outros modelos como HTV7, 8, 9, Cast e Stick, o procedimento de recuperação ocorreu sem grandes problemas, mantendo o benefício vitalício dos recursos que eram ofertados anteriormente.
Para os proprietários de HTV e HTV6, a situação é preocupante. A demora na comunicação oficial da Star Home sobre a falha — que ocorreu três dias após a liberação dos arquivos — pode ter levado muitos usuários a aplicarem a atualização no fim de semana.
A Star Home, ao emitir o comunicado, também informou que clientes que forem prejudicados poderão solicitar seis meses de acesso ao serviço Untvnet, enviando as informações do equipamento para o e-mail de suporte cadastrado. Contudo, fica claro que esse benefício só é garantido para usuários que não transformaram suas TV Boxes em aparelhos comuns, ou seja, aqueles que não aplicaram a atualização que remove o serial number.
Obsolescência Programada e o Futuro dos Equipamentos Antigos
Já existia a desconfiança de que esses modelos mais antigos poderiam estar entrando em uma espécie de obsolescência programada. A empresa pode estar tentando recuperar esses clientes como ativos, mas, se os dispositivos não retornarem às suas características principais, esses usuários não gerarão valor para a Star Home, pois, no mundo capitalista, não há “almoço grátis”.
Além disso, esses equipamentos contam com versões antigas do Android, onde o suporte se torna progressivamente mais complicado. Fabricantes oficiais de smartphones Android descontinuam o suporte a versões antigas, e uma empresa menor como a Star Home tende a seguir o mesmo caminho.
É essencial lembrar que não há obrigação legal, segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, para a Star Home recuperar esses equipamentos antigos, visto que o prazo de garantia legal é de apenas três meses; um ano é uma cortesia ou prova de boa fé do fabricante.
Com os fatos apresentados, os equipamentos HTV5 e HTV6 correm sério risco de não serem recuperados, a menos que a Star Home encontre uma solução viável.
Um artigo complementar sobre este tema, abordando a segunda parte das informações, será publicado em breve, detalhando sinais de que esses dispositivos podem entrar em estado de obsolescência permanente pelas mãos da própria Star Home.
Perguntas Frequentes
- O que acontece se eu atualizar meu HTV5 ou HTV6 com os arquivos divulgados?
A atualização remove e inabilita o número de série (serial number) do equipamento, tornando inviável a recuperação do benefício de conteúdo vitalício. - É possível recuperar o benefício vitalício após a atualização?
A Star Home indica que, após a atualização, o equipamento se torna uma TV Box comum, e o benefício vitalício não pode ser recuperado dessa forma. - Qual é a compensação oferecida pela Star Home para quem se prejudicar?
A empresa menciona que clientes prejudicados poderão utilizar seis meses do serviço Untvnet, enviando as informações do equipamento para o e-mail de suporte cadastrado, desde que não tenham aplicado a atualização. - Existe uma garantia legal para a recuperação desses dispositivos antigos?
Não. A garantia legal de fábrica no Brasil é de três meses, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Um ano de garantia é uma formalidade ou cortesia do fabricante. - Qual a melhor forma de proteger meu equipamento agora?
A recomendação principal é não tentar realizar qualquer procedimento de atualização com os arquivos que circularam recentemente, pois isso pode levar à perda permanente das funcionalidades vitais.
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